Suporte técnico sob contrato
Horas mensais de atendimento remoto e presencial, com SLA definido em contrato, manutenção preventiva e prioridade sobre chamados avulsos. O suporte deixa de ser reação e passa a ser rotina.
Nuvem própria · Sem fidelidade · Suporte por quem opera a estrutura
Acesso seguro às estações e servidores para resolução no menor tempo possível, sem deslocamento.
Quando a ocorrência exige presença, a equipe vai até a empresa — com o histórico do ambiente em mãos.
Prazos de atendimento definidos por escrito, conforme o plano contratado.
Revisões e atualizações programadas em janelas que não interrompem a operação.
Estações, impressoras, redes e sistemas implantados com padrão e documentação.
Nos planos superiores, servidores acompanhados continuamente, com ação antes da falha.
Solicite pelo WhatsApp e receba a proposta com valores no mesmo dia útil — dimensionada pelo porte e pela criticidade do ambiente.
A MF também atende chamados avulsos, sem contrato: cobrança por hora e agendamento conforme a disponibilidade da agenda. Clientes com contrato têm prioridade de atendimento e SLA garantido.
É o contrato de suporte técnico da MF: horas mensais de atendimento com SLA definido, manutenção preventiva e prioridade sobre chamados avulsos.
Sim. Os planos são dimensionados do pequeno escritório à operação com servidores próprios e múltiplas unidades.
As horas cobrem o atendimento sob demanda; o monitoramento e a manutenção programada fazem parte da rotina do contrato e não consomem o pacote.
Fale com a equipe comercial. Um levantamento técnico inicial define o plano adequado ao ambiente.
Sem problema. A MF atende chamados avulsos com cobrança por hora, mediante agendamento conforme a disponibilidade da agenda. A diferença: clientes com contrato têm prioridade de atendimento, SLA garantido por escrito e valor de hora mais vantajoso.
O expediente é de segunda a sexta, das 08h às 12h e das 13h30 às 18h. Empresas com contrato contam com o plantão de emergência 24h pelo WhatsApp: a MF IA faz a triagem da urgência e aciona o técnico quando necessário — um benefício adicional dos contratos, que complementa (e não substitui) o SLA contratado.
Um contrato, um responsável técnico e prazos definidos por escrito. Fale com a equipe comercial e receba a proposta adequada ao porte da sua operação.
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